aide ponctuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de personnes, surtout en fonction de l'âge, ne peuvent pas correspondre ou établir certaines demandes car elles ne maîtrisent pas, ou n'ont pas, l'outil informatique. Le rôle des Agences Consulaires est à cet égard primordial. Explications orales avec un interlocuteur, ressenti de ne pas être laissé à l'abandon... Heureusement certaines agences consulaires, tenues par des bénévoles, sont dévouées et nous rapprochent de la réalité de l'information nécessaire à une bonne vision de l'Etat Français.