Pseudonyme 24/12/2021 Belgique

Ressenti négatif

Accès dématérialisé

Bonjour,
Je suis très satisfaite de pouvoir gérer au maximum les démarches auprès du consulat de façon dématérialisée, via des formulaires.
Cependant, les navigateurs supportés (uniquement Microsoft) ne me permettent pas d’utiliser mom téléphone ou mon ordinateur. Il serait pertinent de supporter Safari et Chrome.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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