Consultation par Courriel

Ressenti de l'usager : Négatif

La réponse à ma dernière consultation par Courriel ne m'a été d'aucune aide.
Ce fût une réponse très brêve indiquant que l'information demandée est disponible sur internet.
Si cette consultation a été faite par courriel c'est que je n'ai pas pu trouver de réponse sur internet donc j'attendais en retour de recevoir des instructions claires pour pouvoir réaliser ma démarche ou, au minimum, le lien direct vers l'information que je cherchais.
J'ai bien l'impréssion que ce genre de réponse est habituelle vu que ce n'est pas la première fois que celà m'arrive.

PC le 22/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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