Les Services de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suites à une enquêtes sur mes revenus datant de janvier 2023, je réponds à un courriel des Services de la CAF par voies électroniques après la réception de leur mail le 3 février 2023. Rien de compliqué et ultra-rapide, je transmets les documents demandés. Quelle fut ma surprise d'apercevoir sur mon compte via la page de la Caf que mes allocations sont suspendues en juillet 2023. Autre surprise après avoir réussi à avoir un agent au bout de la ligne qui m'annonce que mes allocations sont suspendues parce que mon dossier n'est pas encore examiné malgré les pièces jointes, nous sommes en juillet 2023. En août 2023 soit 6 mois après avoir remis mes documents, je me rends à l'accueil afin d'éclaircir ma situation. On m'indique que je n'ai pas renvoyé mes documents avec le courrier me demandant mes documents en février 2023. Il faudrait m'expliquer: les services de la Caf n'ont-il pas de traçabilité quand on répond à leurs mails? Comment renvoyer un courrier que j'ai eu la surprise de recevoir dans ma boîte aux lettres le 10 août 2023 ( avec le cachet de la poste faisant foi) en février 2023 ?
Toujours est-il, malgré ma réactivité à répondre aux services de la Caf, c'est moi qui subis les conséquences de la problématique des gestions des dossiers des allocataires.
Cela fait plus de 6 mois que j'attends.......