Pas de versement ma Prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 10 mois que nous relançons en vain l'ANAH pour le versement de notre aide Ma Prime Renov'.
Nous avons rempli plusieurs fois le formulaire de demande d'état d'avancement de notre dossier. Nous appelons 0 808 800 700 et relancons tous les mois l'ANAH et à chaque fois on nous répond que les éléments ont bien été transmis à la personne en charge de l'instruction de notre dossier.
Presqu'un an après les travaux, nous ne sommes toujours pas réglés, sans justification.

Gabriel22 le 20/08/2023 - Landes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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