Obtenir passeport et carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience était bonne. Les horaires où on peut téléphoner sont trop courts surtout si on travaille. Le consulat est trop loin de chez moi 6 heures de route. J’espère qu’un jour on pourra faire tout par courrier. C’est dur de faire 12 heures de route pour un passeport. Et pour la carte d’identité on doit refaire les 12 h de route le système doit être amélioré. Je ne peux voter vu la distance on devrait pouvoir le faire par internet .

Virginie102 le 23/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées par le consulat de France aux Etats-Unis, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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