Bonjour EMILIELMB,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le temps d'attente pour recevoir votre nouveau permis de conduire. Nous comprenons votre frustration face à ce délai et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus afin de réduire les temps d'attente.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant indépendant du Service Instructeur, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande. Votre demande sera transmise au service concerné.
Sachez que le certificat d'examen du permis de conduire (CEPC), accompagné d'une pièce d'identité, tient lieu de permis de conduire pendant 4 mois à compter de la date d'examen. En cas de contrôle des forces de l'ordre, ce certificat peut-être présenté en version papier ou directement sur un smartphone ou une tablette.
N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez d'autres difficultés. Nous sommes à votre écoute pour rendre ce service public plus efficace.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023
