Y a-t-il réellement des humains derrière la plateforme Ants?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de 1ère immatriculation pour un véhicule jamais immatriculé jusqu'alors.

Avant de commencer, j'avais consulté (pour info) le délai de traitement (environ 3 semaines) : parfait, me suis-je dit bêtement, je pourrai en profiter cet été.

Quelle erreur.

Plus de six semaines après la demande, j'en suis toujours au même point (en cours d'analyse par le service instructeur...)

En lisant les autres expériences, je vois qu'énormément de personnes comptent non plus en semaines mais en mois. Pour des permis, passeport ...

Comment est-ce possible?

Y a-t-il réellement des personnes qui travaillent à l'Ants ?

Je commence à me dire que je n'aurai jamais ne serait-ce même qu'une réponse à ce dossier....

Je crois devoir passer par un mandataire (payant) pour ce service "gratuit" (mais pas tout a fait vu le prix de la carte grise).

Honte le 20/08/2023 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Honte,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant de délai de traitement de votre demande d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement d'améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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