Renouvellement de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une commission médicale passée le 11 juillet 2023 , le 12 juillet 2023 j'envoie mon dossier sur le site Ants pour renouvellement de mon permis de conduire. Je suis conductrice de car, mon permis est expiré depuis le 31 juillet 2023, je ne peux plus exercer mon métier, on est le 17 août 2023 et je n'ai toujours pas reçu mon titre malgré la validation des médecins de la commission.
Je risque de perdre mon travail, étant embauchée en CDD, tout ça car l'administration française traîne pour la fabrication de mon titre.
Est-ce que qu'en cas de perte de mon travail je serais embauchée à l' ANTS ?
Malgré mes appels réguliers et en expliquant ma situation, rien ne bouge.
Comment ne pas perdre la tête avec des problèmes de la sorte ? Je suis quelqu'un d'active et à cause de cela je risque de me retrouver au chômage.
Merci à vous......

Cheyenne le 20/08/2023 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CHEYENNE,

 

Votre retour sur votre expérience avec le renouvellement de votre permis de conduire a bien été reçu. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés, et nous regrettons sincèrement que cette situation complique l'exercice de votre travail.

Sachez que l'amélioration du service offert aux usagers est une priorité constante. Nous travaillons à réduire les délais de traitement, notamment par la numérisation et la simplification des démarches.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Toutefois, si votre demande est au statut "à compléter", nous vous invitons à téléverser un document manuscrit explicitant l'urgence de votre situation au service instructeur.

De plus, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).
 


Nous espérons que cette situation pourra se résoudre rapidement. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir à chaque usager un service de qualité.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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