Inégalité sur les étrangers (même les étudiants)

Ressenti de l'usager : Négatif

DémarchesSimplifiées.fr.
Formulaire de contact pour les ressortissants étrangers.
Pour la sous-préfecture de Torcy (Seine-et-Marne)

Modification forcée d'un rendez-vous à moi par Etrangers en France pour obtention de mon visa , raté et dossier fermé sans réponse.
Je n'étais pas en France et je voulais changer le RDV.


Aucune personne ne répond au téléphone, et mon formulaire a été classé sans suite, alors que j'avais téléchargé le seul document que j'avais - et sans explication le dossier a été fermé.

ÉtrangersPasRespectables le 20/08/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la prise de rendez-vous pour l'obtention de votre visa.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la modification de votre rendez-vous. Nous comprenons votre frustration face à ce problème et nous vous présentons nos excuses.

Votre commentaire est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous travaillons à rendre les démarches plus accessibles et à répondre au mieux aux besoins des usagers.

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question à l'adresse suivante : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/formulaire-de-contact-service-etranger. Nous sommes à votre disposition pour vous guider vers le service approprié afin de solutionner votre demande dans les meilleurs délais.

Soyez assuré que nous accordons la plus grande importance aux retours des usagers. Votre témoignage nous permettra d'apporter les ajustements nécessaires pour offrir un service de qualité.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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