Bonjour Cmoa,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients des contraintes liées au chargement des justificatifs pour votre demande de permis de conduite suite à un vol.
Toutefois, nous vous confirmons que pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Il convient également de vous assurer que tous les modules à compléter contiennent au moins une pièce justificative.
En effet, si l’un des modules est vide, le passage à la page suivante est impossible. Dans ce cas, il est nécessaire d’y ajouter une pièce de votre choix.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
