Impossibilité de prendre rendez vous VISA Schengen à Douala

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de prendre un rendez-vous pour un visa Schengen à Douala.
Le site annonce que tous les créneaux sont pris.
J'ai constitué le dossier sur France visa, j'ai l'attestation d'hébergement, l'assurance voyage Schengen, le billet d'avion... et j'ai tout expédié à mon amie Camerounaise par DHL (80 euros).

Mon amie s'est rendue au consulat à Douala et on lui a répondu que le service ne prend plus de rendez-vous depuis maintenant trois mois et qu'ils n'ont pas de lisibilité quant à la réouverture du service.

La date de départ du vol de mon amie est prévu pour le 19 octobre. Billet d'avion A/R à plus de 1000 euros, et toujours pas de visas.

Pourquoi la procédure pour les visas est toujours active sur le site France visa et sur les sites gouvernementaux, alors qu'il n'y a plus de rendez-vous pour les visas à Douala.
De fait, les gens préparent leur voyage, engagent des frais importants, alors que l'administration sait pertinemment que les visas ne sont plus délivrés, faute de ne pouvoir organiser les rendez-vous au consulat de France de Douala.

Valéry le 19/08/2023 à 48320 Ispagnac

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Valéry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Le service des visas a en effet été fermé quelques jours en août, pour des raisons de service.

Sachez que depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa

Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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