Passeport service ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé une demande de passeport le 26 mai à la mairie des Ulis 91 pour ma fille de 9 ans.
Il a été validé seulement le 1er août, en adressant ma convocation au tribunal pour étranger ( rdv 23 août). A ce jour, le 17 août, la mairie me dit que le dossier n'a pas avancé, toujours en en cours de production depuis 1 er août-. 17 jours, c'est inadmissible. Même avec document officiel, des e-mails à la production, à l'imprimerie de Douai, de la part de la mairie sans réponses. Mon rdv à l'étranger ne peut pas être décalé, vous êtes en train de fiche en l'air 10 ans de combat. Ça fait 3 mois que le passeport est chez vous. Merci de bien vouloir valider et envoyer le passeport qui a été validé le 1 er août à la mairie des Ulis en urgence, j'ai encore 4 jours d'espoir. Merci de faire le nécessaire pour l'envoi du passeport de ma fille de 9 ans à la mairie des Ulis.

Mehidi le 19/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mehidi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’obtention du passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Cependant, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour la demande de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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