Demande de certificat médical injustifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, sur le site ANTS il est demandé un certificat médical pour finaliser le dossier de permis de mon fils, or, il ne rentre dans aucun cas qui nécessite un certificat médical ( pas de maladie, pas de suspension/annulation puisqu'il est candidat pour la 1ère fois). Du coup il est bloqué car quand on appelle un médecin agréé, malgré tout, il demande la raison et on ne sait pas quoi dire et au niveau du permis il ne peut pas avancer. Surtout ce qui est désespérant c'est qu'il n'y a personne à qui parler : les services téléphoniques renvoient vers internet et pas moyen de parler à un conseiller.
Pouvons-nous avoir de l'aide pour enfin débloquer cette situation ? Mon fils a besoin de passer son permis pour le travail.

DELPH35 le 19/08/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DELPH35,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la demande de certificat médical pour le permis de conduire de votre fils.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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