Tentative de renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour les Français expatrié en Irlande le seul endroit ou l'on peut renouveler ses documents d'identité se trouve à Dublin. Il n'y a aucune permanence dans aucune des autres villes. Cela complique toutes les démarches lorsqu'on vit a 3h de bus de Dublin. De plus le système de prise de RDV est mis à jour tous les jours à 23h et il y a 3 rdv disponibles par jour qui partent dans la minute. Impossible d'avoir quelqu'un au telephone pour nous aider et les réponses par mails sont des réponses-types
Il est impossible d'avoir un rdv un samedi.
J'essaye de prendre un rdv pour changer ma CNI qui est périmée depuis 6 mois et je n'y arrive pas cela est très frustrant.

NS le 23/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées en Irlande par le consulat de France à Dublin, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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