difficile d'avoir le consulat par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant le covid 19 j'ai essayé de téléphoner à maintes reprise à des jours et heures différentes impossible de les avoir, j'ai reçu un message par mail pour confirmer le lieu de ma résidence,
j'ai rempli le formulaire mais impossible de le transmettre, à la fin je l'ai envoyé par courrier, je ne sais pas s'il est arrivé à bon port.
Bref il y a des progrès à faire.

noura le 23/12/2021 - Tunisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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