Renouvelement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite renouveler ma carte d'identité périmée depuis avril 2018; j'ai d'abord été déboutée avec le prétexte que le prolongement de. 5 ans de la validité me permet d’attendre ! Le consulat ne répond pas au téléphone , ni aux courriels depuis 2 ans et j'ai donc renoncé ! Mais je dois en permanence voyager avec le passeport . Cette incurie va-t-elle durer jusqu’à ce que mon passeport soit aussi périmé ? Peut être aurez-vous plus de poids que moi pour faire ouvrir un consulat aux résidents !

Chantal le 23/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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