Bienvenue en galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Refus d'ouverture de dossier depuis mi-mai ....consigne de la direction envers les employés afin de ne pas traiter ma demande .....mails et courriers sans réponses.....La désagréable impression d'être un mendiant , refus de me recevoir plus de 10 minutes alors que j'avais un rdv, je suis écœuré des démarches administratives

Jean valgean le 19/08/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour Monsieur,

 

Nous prenons note de votre insatisfaction face à des difficultés rencontrés lors de vos démarches administratives et vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer au quotidien notre offre de service. 

La CAF s'efforce de traiter les dossiers allocataires dans les meilleurs délais en fonction des effectifs et des fluctuations du nombre de dossiers à traiter. Nos délais actuels sont d'environ deux mois et demi. Nous vous invitons à vous présenter à notre accueil au 1 Rue Alexander Fleming à TOURS ou à prendre RDV depuis le caf.fr afin d'être reçu par un agent et faire le point sur votre dossier si celui-ci n'est pas encore traité à ce jour.

 

 

 

 

Cordialement,
C.Q
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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