Déplacement à l'ambassade

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans le cadre du renouvellement de leurs titres d'identité (C.N. et passeport),
les Français qui peuvent être des retraités âgés et non motorisés, doivent prendre l'avion.
Traverser tous les cols de chaînes de montagne qui séparent la côte andalouse de la capitale ne peut se faire en train.
C'est une expérience stressante et coûteuse, tout particulièrement depuis l'instauration du 'passe sanitaire',
nombre d'entre eux n'étant pas compatibles avec la vaccination en raison d'antécédents médicaux.
La centralisation sur Madrid et Barcelone de toutes les démarches administratives importantes a de lourdes conséquences humaines et budgétaires.
L'ambassade n'étant ouverte que le matin et quatre jours sur sept, l'addition de billets d'avion, frais d'hôtel,
de taxi et de restauration pour la demande puis le retrait desdits documents (deux voyages) s'avère être particulièrement lourde
pour les milliers de retraités vivant de modestes pensions à l'étranger.

CGM le 17/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

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