JSB 10/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Forcée d’attendre à l’extérieur du consulat. Humiliant.

Il est indécent pour les citoyens d’attendre à l’extérieur de ce qui est en réalité notre maison, notre refuge. Une solution doit être trouvée. Veillez aussi, je vous en supplie à ce que les drapeaux français et de l’Union Européenne soient propres et en bon état. Ils nous représentent . Les horaires d’ouverture sont trop courts, ergo les attentes à l’extérieur?
Bien cordialement, merci de votre attention.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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