Pic. 23/12/2021

Ressenti négatif

Réponse concernant la validation de mon passeport et passe sanitaire

Après avoir recu mon passeport, j’ai fait les démarches nécessaires pour le valider mais ai dû attendre 2 mois et ai dû relancer pour avoir une confirmation. Ma demande pour un passe sanitaire a été complètement ignorée. Une possibilité de communication téléphonique serait appréciée.

Merci!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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