Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rendez vous pour renouveler mes passeport/carte d’identité à l’ambassade de Dublin. Cela fait depuis début août que je regarde sur le site internet tous les jours à 23h comme indiqué mais je n’ai jamais vu un rdv apparaître! Comment est-il possible qu’aucun rdv n’apparaissent et comment sommes nous censés renouveler nos papiers?
Aucune aide apportée pas le consul de Galway.

Lu le 23/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Dublin sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/04/2022

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