Bonjour ASSOHOME,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de traitement des demandes de passeport.
Votre aide auprès des usagères pour accéder à leurs droits est précieuse. Nous regrettons les délais rencontrés par certaines d'entre elles pour l'obtention des passeports.
Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.
Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.
Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.
Sachez que nous prenons bonne note de ces retours d'expérience du terrain afin d'améliorer continuellement le service public. Les délais de traitement peuvent varier selon les situations.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023
