Délai carte grise tout simplement inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

On est dans un pays où l’on paye plus d’impôt pour un État lamentable et un « service » public tout simplement arbitraire, inefficace.

Si vous allez dans le pays le plus pauvre d’Europe comme la Bulgarie par exemple, pour une demande comme la carte grise, vous rentrez le jour même avec votre titre. En France, dématérialisation rime avec difficulté alors qu’ailleurs ça facilite et avance les démarches.

Comment concevez-vous avoir besoin de 3 mois voire plus, pour qu’un véhicule importé de l’UE soit immatriculé en France, en raison avancée de la « complexité » de la demande alors que les cartes grises reprennent en Europe des nomenclatures assez homogènes?

Il y a environ une cinquantaine d’agents du CERT de Nîmes pour traiter les demandes d’un ressort de 23 départements du sud de la France, sachant que certains devront s’absenter, partir en vacances, arrêt maladie, congé paternité…

L’État ne se sent tout simplement pas redevable de ses citoyens-usagers-contribuables en France, ce problème de délais imprévisibles dans son pire est apparu dès le début de l’ANTS, aujourd’hui plus d’une décennie après, comment n’a-t-on pas pu résoudre le problème? Une semaine on peut comprendre, deux encore on va dire on est en France c’est normal, mais 3 mois sans que l’usager ne puisse le moins du monde trouver réponses à ses questions c’est tout simplement inacceptable.

L’ANTS dira qu’elle est distincte des CERT, les usagers ne peuvent jamais atteindre et parler aux CERT… tout est fait pour qu’il n’y ait de responsabilité nulle part !

C’est un cauchemar la France, j’imagine comme moi le nombre de véhicules immobilisés par la faute d’une administration inefficace, au même moment, la police verbalisera.
Que faites-vous? Combien de demandes traitez-vous par jour par agent? Combien en recevez-vous ? Aucune statistique, aucun rendu de compte aux usagers… c’est ça la France. Aucun pays développé ne présente les mêmes dysfonctionnements que la France, c’est triste!

LEG le 19/08/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LEG,

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur les délais de traitement des demandes de cartes grises. Votre contribution est précieuse, car elle nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes conscients des difficultés que cela peut engendrer au quotidien.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais de traitement. Nous analysons régulièrement les procédures pour les optimiser. Nous renforçons également les équipes lorsque cela est nécessaire.

Bien que des progrès restent à accomplir, le passage à la dématérialisation a déjà permis de réduire significativement les délais ces dernières années. Nous poursuivons nos efforts dans ce sens. Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer.


N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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