Agence Consulaire Tenerife

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Tenerife , j'ai dû faire appel à l'agence consulaire de Tenerife pour mes papiers d'identité , je dois dire que la première agence consulaire que je connaissais était parfaite pour tout (aimable , professionnelle, et on pouvait même se garer pas très loin ) par contre la nouvelle agence consulaire de Santa Cruz de Tenerife je peux vous dire, horrible d’après mon expérience .
Je suis tombé nez à nez avec un agent, alors là , ce monsieur m'a demandé ce que je faisais dans la vie , quel travail je fais etc... pour me proposer de travailler avec un ami à lui , mais ce monsieur a oublié d’être aimable , professionnel etc. il veut que l'on travaille avec son ami car il a des parts de société donc il touche des pourcentage , franchement je n'ai pas apprécié , la France n'est pas un pays d'arnaqueurs.
Merci

Marty le 21/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/04/2022

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