Transcription acte mariage dans État Civil français

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le site internet, les délais pour les procédures ne sont pas mentionnés.
Je pensais naïvement, comme j'avais suivi la procédure pour la publication des bans avant le mariage, la transcription était plus ou moins automatique et ne prendrait pas plus de 2 semaines.
Cela fait 4 mois que j'ai envoyé mon dossier, pas de nouvelles.
Après 3 mois, j'ai envoyé un email au consulat, et on m'a répondu le lendemain (merci!)
Que les délais étaient de 3 mois minimum, et qu'ils avaient bien reçu mon dossier.
Pourquoi cette information n'était pas sur le site internet ?
Cela serait bien aussi que le consulat envoie un email avec accusé de réception,
et la possibilité de suivre notre dossier en ligne pour les procédures qui prennent
plus d'un mois. L'attente est longue et le manque d'information ne rassure pas !

Aaabbyyyy le 22/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires au Royaume-Uni sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner des délais de prise en charge.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu, ainsi que les informations disponibles sur les sites internets du réseau consulaire. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/04/2022

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