Site web ANTS G j'ai testé l'absurdité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de changer l'adresse sur ma carte grise.
Je suis passé tout d'abord par le site du service-public.fr pour changer également en même temps d'inscription sur liste électorale. Aucun problème de ce côté-ci.
En revanche, pour l'immatriculation j'ai reçu un mail indiquant, sans aucune explication, que le changement était refusé.
Je suis donc allé sur ANTS.
Quelle catastrophe. Apparemment mes informations ne correspondent pas. Sans autre explication, bien sûr.
On me propose de faire une demande 'pour une autre personne'. C'est encore pire. Je reviens à la même page et on tourne en rond. On se croirait dans les Douze Travaux d'Asterix.
Je précise que je ne suis pas technophobe, au contraire (je gère plusieurs sites Web, dont celui que j'ai créé en 1996)
Bref ma pire expérience Web depuis très longtemps.

ErickFP le 19/08/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ERICKFP,

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience concernant le changement d'adresse sur votre carte grise. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous vous informons que votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Par conséquent, nous vous invitons dès maintenant à réaliser votre demande de changement d'adresse directement sur le site de l'ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise".

Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

En ce qui concerne le dysfonctionnement rencontré, ce blocage provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte. Nous vous invitons à vérifier et à modifier au besoin vos coordonnées sur votre compte afin qu'elles soient identiques à celles de votre certificat d'immatriculation.

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées et espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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