Injonction contradictoire ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je reçois 2 messages de l'ANTS envoyés le même jour, même heure, l'un pour dire qu'aucune action n'est requise de ma part et l'autre indiquant que ma demande d'immatriculation nécessite une action de ma part. Il s'agit bien sûr dans les deux cas de la même demande d'immatriculation. Avec cela, me voici bien avancé.

Azerty le 19/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Azerty,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous souhaitez connaître l’information à retenir concernant la réception de deux informations contradictoires pour l'immatriculation de votre véhicule.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part alors que votre demande est terminée.

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera de cibler et d’analyser le blocage rencontré.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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