Démarches carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Certaines démarches comme l’obtention de la carte consulaire relèvent du parcours du combattant.
L’adresse e-mail sur service public n’est pas modifiable et n’est pas la même que celle enregistrée au consulat. L’adresse devrait être mise à jour une seule fois, ce n’est pas le cas. A quoi bon créer des passerelles avec France Connect si tout doit être mis à jour individuellement?

Geoff le 22/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration et à l'accessibilité de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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