L'ANAH incapable de gérer un dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Décembre 2022 : Suite à une usurpation d'identité, 3 demandes de subventions sont déposées par des escrocs, au nom de mon père
Mon père est décédé depuis 18 mois à cette époque, mais l'Anah valide les dossiers! (complicité d'abus de bien publics ?)

Suite à nos appels, 2 dossiers sont supprimés en janvier 2023
Depuis (nous sommes le 18/06/2023), un dossier reste associé au compte (N° fiscal) de ma mère. Il est noté "rejeté" depuis seulement 1 semaine. Mais il reste associé, interdisant toute création de nouvelle demande

Ma mère souhaite créer un dossier (demande de subvention) : Impossible. un dossier existe déjà avec son N° fiscal.
Appels téléphoniques à L'anah => "Utilisez le formulaire d'aide". Quand on leur explique qu'on l'a déjà fait plus de 10 fois, sans réponse, ils ne proposent rien d'autre
Utilisation du formulaire d'aide . 80% restent sans réponses, et les autres nous donnent une réponse "bateau", qui ne répond pas au problème exposé.

Sans subvention, ma mère ne peut pas assumer les travaux
Si elle commence les travaux avant l'accord = > la subvention sera refusée
Actuellement, elle n'a pas de solution de chauffage pour cet hiver (personne de 71 ans, handicapée) , son ancien système au fioul ne fonctionnant plus.
Au secours ... que pouvons nous faire ?