Site web

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site web du consulat pour prendre les rendez vous pour
(CNIS/ Passeports et autre) est un désastre.
Obsolète et très mal indiqué pour toute personne lambda.
Il faut changer le site web et le faire actualiser au XXI siècle.
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de prendre un rendez vous
pour faire mes pièces identité et la page ne donne pas de date,
de plus elle ne fonctionne que sous firefox.
Si nous comparons avec d’autre web de different consulat se site est vétuste.
Merci de faire un changement afin que les français résident en Espagne
nous puissions changer nos pièces identités et prendre des rendez vous plus facilement
car c’est deja difficile d’y aller pour en plus rajouter cette handicap de prise de rendez-vous.

Cris le 22/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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