renouvelement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat organise une tournee dans les etats du Sud pour aider les francais à renouveler leur pièces d'identité sans avoir à prendre l'avion pour se rendre en personne à Atlanta . Très bien.
Je reponds immediatement pour prendre un RV. Aucune reponse.
Mon fils de même. On lui dit que tous les RV sont complets. Plutot que demander aux gens de preparer par avance leur dossier pour que ce soit traite rapidement sur place, et accorder 2 fois, 5 fois 10 fois plus de RV .... non . Donc toujours pas de passeport francais,

Frenchy530 le 22/12/2021 - France

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées par le consulat de France aux Etats-Unis, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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