Etat civil / consulat Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé la demande de transcription de l'acte de naissance de mon bébé le 14/07/2021 par courrier, je n'ai pas eu de retour (ni accusé de réception, ni numéro de dossier). Le 22/07, j'ai demandé par e-mail le délai de réception de l'acte de naissance français (information non-présente sur le site internet). J'ai reçu un e-mail le 26/07 indiquant un délai de 2 mois. J'ai envoyé un e-mail fin septembre pour connaitre l'avancement de mon dossier (sans réponse). Le 4/10, j'ai essayé d’appeler le consulat 4 fois dans la matinée avant de pouvoir parler à quelqu'un. La personne fut très désagréable et m'a dit que les délais d'attente sont de 3 à 4 mois. J'ai enfin reçu l'acte de naissance de mon bébé quelques jours après, soit 3 mois après mon dépôt. Le 8/10 j'ai essayé de réserver un RDV pour le dépôt du dossier pour sa CNI. J'ai réussi a obtenir le 19/10 un RDV pour le 8/12. Il est urgent de créer une procédure pour que les bébés Français nés a l’étranger obtiennent rapidement une CNI.
Merci.

NewMum le 22/12/2021 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour NewMum,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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