Essayer, vainement, d'obtenir un rendez-vous pour annoncer le décès de mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est décédé le 20/08/2021. Retrouvé mort dans son appartement dans lequel il vivait seul, et souffrant de schizophrénie, cette découverte a entraîné une enquête de police, etc... Il s'est simplement laissé mourir, suite à une bronchite non-soignée. Bref, nous n'avons reçu les résultats de l'enquête qu'après plusieurs mois, ceci partiellement à cause de la pandémie. Il a été impossible de prendre rendez-vous au consulat pour déclarer son décès... Nous avons fait toutes les démarches administratives et j'ai fini par contacter la mairie de son lieu de naissance en France pour leur faire part de ce décès, leur envoyant un certificat de décès. Le consulat n'a rien fait..ne nous a jamais confirmé de rendez-vous. Cela est absolument incroyable.

Maikai le 22/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et vous adressons nos sincères condoléances. Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches.

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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