Visa ou ccam

Ressenti de l'usager : Négatif

Refus de visa systématique (4 fois) pour concubine de pacs, même si demande appuyée par un juge français. Impossibilité de joindre qui que ce soit à l'ambassade pour défendre son dossier.
Huit mois pour obtenir un rdv suite au dépôt à ccam. Impossibilité d'être là à ce rdv car donné à un moment où je suis en France.
Demande d'un nouveau rdv à mon retour et aucune réponse malgré le numéro de dossier. Impossible de joindre quelq'un à l'ambassade. Impasse téléphonique permanente. Seul le service du pacs s'est révélé être joignable, rapide, aimable et compétent en 17 ans de Sénégal, surtout depuis que l'on a plus accès directement à l'ambassade.

Levrn. le 22/12/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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