Levrn. 22/12/2021 Sénégal

Ressenti négatif

Visa ou ccam

Refus de visa systématique (4 fois) pour concubine de pacs, même si demande appuyée par un juge français. Impossibilité de joindre qui que ce soit à l'ambassade pour défendre son dossier.
Huit mois pour obtenir un rdv suite au dépôt à ccam. Impossibilité d'être là à ce rdv car donné à un moment où je suis en France.
Demande d'un nouveau rdv à mon retour et aucune réponse malgré le numéro de dossier. Impossible de joindre quelq'un à l'ambassade. Impasse téléphonique permanente. Seul le service du pacs s'est révélé être joignable, rapide, aimable et compétent en 17 ans de Sénégal, surtout depuis que l'on a plus accès directement à l'ambassade.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis