Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de RdV pour renouveler une carte d'identité ne se fait que via une plateforme informatique qui n'est pas du tout conviviale et surtout qui n'offre que très peu de créneaux horaires pour un RdV et uniquement pour le mois en cours. Il m'a fallu me connecter des dizaines de fois pendant plus de 3 mois pour enfin trouver un créneau disponible. J'aurais préféré me connecter une seule fois, quitte à ne trouver un créneau disponible que pour dans trois mois. Au côté impersonnel de cette plateforme inadaptée, il faut souligner le fait qu'on ne peut pas contacter le Consulat par téléphone pour signaler ces difficultés.