MICKALEX 22/12/2021

Ressenti positif

Passeport volé à renouveler

En arrivant au consulat pour refaire mon passeport qu'on m'avait volé, il y avait eu un bug ou une mauvaise manipulation de ma part avec la prise de rdv par le web. Ce rdv était donc inexistant.
Comme je venais de faire 100kms, le consulat a tout mis en œuvre pour finalement me délivrer mon nouveau passeport en un temps record.
Toute ma gratitude au Consulat de Genève.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour MICKALEX,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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