Renouvellement piece identité, et renouvellement inscription au registre des Français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

- Renouvellement de pièce identité: délais de plusieurs mois, très peu de disponibilités, aucun arrangement pour les insulaires qui doivent prendre un bateau ou un avion pour avoir des rendez-vous en mi-journée, délai d'attente une fois sur place malgré rdv, etc.
-Inscription au registre des Français à l'étranger: aucune réponse par téléphone pour demande d'information, site internet très compliqué pour trouver les informations, impossibilité de se connecter sans une référence impot-gouv. Inscription toujours non renouvelée depuis un an, faute d'interlocuteur!

ABCD le 22/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour ABCD,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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