Manque de considération des expatriés au niveau du Consulat de Lomé

Ressenti de l'usager : Négatif

Un manque flagrant de considération pour les expatriés "Français" enregistrés au Consulat .....dès l'arrivée aux portes du Consulat (par les agents de securité) qui se prennent pour des "cowboys" bien que ceux-ci fassent a la lettre "leur travail suivant les consignes reçues ".

Impossible de voir une personne précise dans un dossier bien précis et bien que tout soit disponible sur le site du Consulat (impossible d'avoir plus d'éléments lorsque l'on bloque sur un dossier).

Quand à téléphoner, cela relève encore une fois de l'impossible.

En contre partie , heureusement qu'il y a une personne bien précise (sans la nommer ), qui fait ce qu'elle peut pour satisfaire les expatriés (quand on a la chance d'avoir son numéro de téléphone ...sinon impossible de voir cette personne et aucun rendez-vous possible pour un entretien, comme pour voir le ou la Consul(e).

En conclusion , il y a un manque flagrant de personnels consulaires qui se ressent depuis de très nombreuses années.

Merci de votre lecture .

Thierry544 le 22/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Togo

Bonjour Thierry544,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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