Alicante 22/12/2021 Espagne

Ressenti négatif

Renouvellement de la carte identité et du passeport

Depuis 5 mois impossible d’avoir un rdv à Madrid avec le système informatique. Aucun RDV disponible. Personne au téléphone pour aider alors que dans un mois nous nous retrouvons sans papiers.
Vive la France qui assure que tous les RDV sont pris.
À quoi servent ces services?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Alicante,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis