Renouvellement de la carte identité et du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 5 mois impossible d’avoir un rdv à Madrid avec le système informatique. Aucun RDV disponible. Personne au téléphone pour aider alors que dans un mois nous nous retrouvons sans papiers.
Vive la France qui assure que tous les RDV sont pris.
À quoi servent ces services?

Alicante le 22/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Alicante,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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