Les Français au service du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services du consulat ont oublié qu'ils étaient là au service des Français de l'étranger. L'intégralité des services et des informations reçus concerne la vie à Londres et ne sont facilement accessibles que si l'on est Londonien. Par exemple, les activités culturelles sont inexistante en dehors de la capitale; l'accès à l'éducation: idem; les prises de rendez-vous ne sont possibles que sur internet et pratiquement à la dernière minute, en oubliant que tous ne sont pas oisifs et habitant Londres. Donc pour se rendre à un rendez-vous il faut jongler avec 6 heures de transport en moyenne, que l'on soit dans la grande banlieue ou en province, et avec les demandes de congés inopinées pour pouvoir s'absenter pour se rendre au consulat. Pour rendre les choses encore plus frustrantes, la ponctualité n'est pas de mise parmi le personnel, puis il faut attendre dehors si nous nous présentons en avance. c'est sans mentionner l'organisation des bureau de vote, qui vous pousse à l'abstention.

thierrybx le 22/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour thierrybx,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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