Authentification de diplome pour un permis de travail chinois

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne en charge de l'authentification des diplomes (il y a 2 ans) était suffisante et peu professionnelle.
Pas de suivi par email ou téléphone, il faut prendre le temps sur sa journée de travail pour aller au consulat pour s'entendre dire au bout de deux heures d'attente que le diplôme nécessite d'autres pièces pour être authentifié. Je devrai contacter mon école pour qu'elle envoie à ce monsieur une pièce supplémentaire en me mettant en copie car il ne me ferait aucun suivi lui-même. 7 jours après je pourrai venir le chercher.
J'imagine que ce monsieur doit être occupé mais pourquoi ne pas mettre en place un suivi automatique par email ou sms (surtout quand il y a un problème). Et surtout éviter la condescendance de nous dire qu'il n'a pas que ca a faire "nous faire le suivi de notre dossier".

biboune52 le 21/12/2021 - Chine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Shanghai

Bonjour biboune52,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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