fermeture de consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la fermeture du consulat à Düsseldorf, nous sommes rattachés au consulat de Francfort qui se trouve à 200 km.
Cela est donc très difficile de renouveler les cartes d’identité, en particulier des enfants, qui doivent être présents et donc rater l’école pour faire 400 km en 1 journée, moi-même devant me prendre 1 jour de congé pour me rendre au consulat, sans parler des frais de déplacement.
S‘il vous plaît, pouvez-vous réouvrir le consulat de Düsseldorf?

Köln le 21/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Köln,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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