Aucun effort pour aider le citoyen

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat est pratiquement injoignable par téléphone et quand on réussit à avoir le standardiste, il est incompétent.
Les réponses par mail sont laconiques et impersonnelles.
L'interface de prise de rdv est la plupart du temps inutilisable.
Mais attention : même après ce parcours du combattant, on ne peut pas se présenter sur place sans rdv, donc il faut se battre à l'accueil pour quand même faire avancer le shmilblik, et c'est la même chose pour tout.
Je devais inscrire ma fille sur mon livret de famille mais ça a été très dur et le délai de 30 jours (après lequel il faut apporter au consulat plus de documents) est presque impossible à tenir avec toutes les tares décrites plus haut.
En bref, il faut expliquer au consulat de Jérusalem qu'ils sont là pour les citoyens: les aider, les satisfaire au maximum, être avenant et leur faciliter les démarches - au lieu d'être là à faire le minimum voire compliquer la vie des citoyens qui veulent un petit renseignement ou effectuer une simple formalité.