Accueil personnes agées

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes insatisfaits de l'accueil réservé aux personnes âgées qui ne sont pas handicapées mais qui ont des difficultés psychomotrices et pour se déplacer. Mon mari de 80 ans souffrant de la maladie de Parkinson a été obligé de faire 100 km pour aller au consulat de Bruxelles pour recevoir son passeport parce qu'on n'a pas précisé lors de la demande que l'on aimerait le recevoir par la poste. Un problème de souplesse car j'estime qu'ils auraient pu s'adapter à cette situation particulière. En plus en arrivant là-bas il a dû passer un contrôle de sécurité qui l'a obligé a se rhabiller après, non sans difficultés. Un peu trop de zèle qui nous a mis dans une situation désagréable.