Naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je parle de moi personnellement, j'ai un dossier de naturalisation de mon fils, il est en stade final et le courrier parvient beaucoup trop tard et des fois n'arrive pas à destination. Est-ce possible à l'arrivée du dossier au consulat, que celui-ci nous contacte pour nous informer que le dossier est prêt pour son retrait ou prendre un rendez-vous.

Cordialement.

omri le 21/12/2021 - Algérie

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Les services consulaires en Algérie sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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