Ap 21/12/2021 Royaume-uni

Ressenti positif

Renouvellement passeport très efficace

Le consulat de Londres s’est très bien adapté aux problèmes liés à Covid, à ma grande surprise. J’ai pu renouveler mon passeport en ne faisant qu’un RdV en personne, ce qui est extrêmement pratique car je travaille à plein temps et ai peu de congés. Le système d’attribution des RDV était simple, l’équipe incroyablement ponctuelle. J’ai reçu mon nouveau passeport par la poste en moins de 2 semaines. Très impressionnée. Avant cette expérience, j’avais une mauvaise image du Consulat. Ça n’est plus le cas! Personnel courtois, bien organisé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Ap,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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