Adele2022 21/12/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Passeport Français de l'étranger

Nous habitons à Manchester depuis presque 15 ans et bien que nous puissions utiliser notre carte d'identité jusqu'en 2025 pour voyager en France, nous sommes très surpris des démarches coûteuses et complexes pour obtenir un passeport. Nous ne comprenons pas pourquoi ces démarches ne peuvent actuellement pas être effectuées au consulat honoraire de Manchester ou en ligne comme c'est le cas pour les passeports britanniques.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la qualité et l'accessibilité du service rendu. De nombreuses démarches ont déjà été entièrement ou partiellement dématérialisées et la transformation digitale des services consulaires se poursuit. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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