Elsa 21/12/2021

Ressenti négatif

Renouveler la carte ďidentité

D'abord, le formulaire de pré-demande n'a pas du tout été facile à obtenir ďinternet.
Ensuite, alors que je dépends de Bilbao (qui n'apparaît pas sur votre liste), on me propose de réaliser ma démarche à Madrid ou à Hendaye!
C'est vraiment faciliter la vie du citoyen!
À la mairie ďHendaye, j'ai été très bien reçue...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bilbao

Bonjour Elsa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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