Pas de service consulaire dans le Quintana Roo

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Playa del Carmen et chaque démarche administrative que je dois effectuer telles que l’inscription de mes enfants sur le livret de famille, la demande de transcription de leurs actes de naissance, demande de passeport, renouvellement de mon passeport ainsi que celui de mon conjoint, collection des passeports.... doit se faire à Mexico DF. Je vous laisse imaginer l’organisation que cela engendre de voyager avec un nouveau né de moins de 30 jours, particulièrement après une césarienne et les va et vient entre Cancun et Mexico pour effectuer les démarches. Sans parler des jours de congé à poser et des frais financiers. Nous sommes de nombreux Français à vivre dans le Quintana Roo de façon permanente avec nos familles et sommes quasiment la seule nationalité à ne pas avoir de consulat pour effectuer nos démarches. Un bureau relais avec Mexico devrait être un service proposé par l’état français

Kiteandlive le 21/12/2021 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour Kiteandlive,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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